Tentti
9.b) Kundsamtal
9.b) Kundsamtal
Suorituksen vaatimukset
Vaatii arvosanan
Vaatii hyväksytyn arvosanan
Kuuntele ensin kohdan 9a) Kundeservice -äänite ja vastaa kysymyksiin kuulemasi mukaisesti.
Voi tehdä kolme kertoja. Saatava kaikki oikein.
Sallittuja suorituskertoja: 3
Arviointitapa: Korkein arvosana
Hyväksymisraja: 7 / 7