9. a) Järjestysluvut, puhelun kuuntelu ja oman asiakaspuhelun tekeminen - Tätä ei Pinja korjaa!

(Kumpikin äänitallennemuoto m4a ja mp3 kuuluvat selaimilla Microsoft Edge ja Mozilla Firefox)

Tee seuraavat tehtävät

1. Kertaa järjestysluvut: Linkki Wikikirjastoon.

2. Kuuntele puhelu Kundservice.

2a) m4a -versio

2b) mp3 -versio

3. Vastaa kysymyksiin kohdassa 9b) liittyen kohdan 2 puheluun.

4. Valmistaudu oman alasi asiakaspuheluihin:

Suunnittele ja tallenna keskustelu (äänite) oman alasi ajanvaraustilanteesta kohdan 2 mallin mukaan.

Tähän ei voi palauttaa tehtäviä, sillä tällä kurssialustalla ei ole opettajaa!