Tutkinnon osa on valinnainen 60 osaamispisteen laajuinen ja sisältää seuraavat osaamiskokonaisuudet:
- Kehitettävän palvelun ja sen asiakasryhmien tunnistaminen
- Palvelun kehittäminen yhdessä asiakkaiden ja muiden palveluun liittyvien toimijoiden kanssa
- Kehitetyn palvelun arvioiminen
- Lärare: Irmeli Nuotiomaa